售后前台是什么职位?

售后前台是客户遇到产品问题时的第一道窗口。比如手机屏幕碎了，顾客带着手机到店里，售后前台接收机器、登记故障信息、开单据。家电售后时，前台人员记录报修地址、联系维修师傅，跟进进度。汽车售后前台处理保养预约、零件更换登记，打印工单。

顾客咨询保修政策，前台解答范围、年限。快递柜售后，前台接收故障反馈、联系维修人员。售后前台需要耐心沟通，处理退换货手续，整理客户反馈表格。每天接触大量客户，记录问题类型，协调内部部门解决问题。这个岗位要求细致，确保客户信息准确，服务流程顺畅。