京东需要确认收货才能申请售后吗?

京东部分商品需要确认收货才能申请售后。比如数码产品、家电类订单，系统自动确认收货后，售后通道才会开放。生鲜、图书类商品签收后7天内可直接申请，超时需联系客服人工处理。大件家具配送时，安装完成才算收货，之后才能退换。

虚拟商品如游戏充值卡，使用后无法售后，下单前需确认。遇到商品破损，拍照上传凭证，客服可破例处理。订单状态显示“未确认收货”时，点击“申请售后”按钮会提示“请先确认收货”。建议收到货后先检查，没问题再点确认，避免影响售后权益。