企业最大的成本是不是沟通成本?

企业最大的成本是沟通成本。比如，项目延期3个月，原因就是信息传递失误；客户投诉增加50%，源于需求理解偏差；员工重复工作浪费20工时，因任务交接不清。跨部门协作中，文件版本混乱导致返工；远程会议效率低下，视频卡顿浪费1小时；合同条款歧义引发法律纠纷，赔偿金高达百万。

生产线调整通知延迟，造成原料积压；新政策解读错误，员工执行率下降；数据报表口径不一，决策失误损失千万。这些案例都证明，沟通不畅带来的时间、金钱和机会成本，远超其他支出。