长城宽带客服怎么样?

长城宽带客服电话接通挺快，等个3-5分钟就能有人接。人工客服态度还行，说话比较客气，遇到问题会详细记录。比如网速慢、断网这些常见故障，客服会先让重启路由器，不行再安排师傅上门。上次家里电视看不了直播，客服远程帮调了设置，5分钟就解决了。

高峰期打电话排队人多，中午或下午2点后打人少。投诉处理也及时，上次缴费重复，打客服电话后半小时就退到账。不过偶尔客服对专业问题回答模糊，比如光纤线路故障，得等技术人员跟进。总体来说，日常小问题客服能搞定，复杂点还是得等师傅上门。