京东卖家可以删除聊天记录吗?

京东卖家不能随意删除聊天记录。平台规定所有对话自动保存，买卖双方都能查看。比如你咨询商品详情，卖家回复尺寸、材质等信息，这些内容会存档。订单出现问题时，记录能帮助客服快速处理。卖家删除消息会被系统记录，影响店铺信誉分。

遇到纠纷时，完整聊天记录是重要证据。平台还支持导出对话，方便保存或投诉。违规删除会导致处罚，比如限制功能或罚款。消费者可以随时向平台反馈异常情况。系统每天备份数百万条记录，确保数据安全。删除功能仅限过期消息或垃圾信息，且需经平台审核。