拼多多客服和店是一个人吗?

拼多多客服和店不一定是同一个人。很多小卖家自己运营店铺，同时处理客服消息，比如回复咨询、解决售后问题。但大店铺通常分工明确，客服团队和店铺运营是分开的。有的卖家雇佣兼职客服，白天由客服回复，晚上店主自己处理。

还有的用智能客服自动回复简单问题，复杂问题转给店主。比如服装店可能店主负责选品，客服处理尺码咨询；食品店店主管发货，客服回答保质期问题。不同店铺规模和运营模式决定客服和店主是否同一人。