优化用户体验是什么意思?

优化用户体验就是让产品或服务更好用、更顺手。比如手机APP操作步骤减少到3步以内，用户不用看说明书也能快速上手；超市货架按使用频率摆放，日用品放在入口处，顾客转一圈就能买齐；快递柜设计成扫码即开，不用输入复杂验证码；电梯按钮有盲文和语音提示，老人小孩都能轻松使用。

这些细节让用户觉得省心、高效，用着舒服。就像公园座椅加靠背，公交站有遮阳棚，小改动带来大不同。优化用户体验就是站在用户角度想问题，把复杂变简单，把麻烦变方便。