银行大堂经理一般做什么?

银行大堂经理主要引导客户、解答疑问、处理简单业务。比如帮客户取号、指导填单，教老人用ATM机。看到客户排队时间长，就协调增加窗口。发现有人忘记带证件，提醒补办材料。遇到客户转账出错，协助核对信息。每天整理宣传单页，保持环境整洁。遇到客户抱怨服务慢，及时安抚并反馈。

月底统计业务量，分析高峰时段。遇到外国客户，用翻译软件沟通。遇到客户密码锁死，帮联系柜台解锁。遇到客户存单丢失，补办手续。遇到客户咨询理财产品，介绍基础信息。遇到客户机器吞卡，协助取出。遇到客户填错信息，重新指导。遇到客户抱怨等待，递上热水。