快递员要送到顾客手里吗?

快递员必须把包裹交到顾客手里。比如，小区保安代收算不算送到？不算。顾客没拿到，快递任务就没完成。快递员得打电话确认，顾客在家才上门。像生鲜食品、贵重物品，必须本人签收。快递箱、驿站代收只是临时存放，不算最终送达。

快递公司规定很明确，签收人是顾客本人。数字显示，80%的快递纠纷都因未直接送达。顾客不在家，快递员得约时间再送。二次投递增加工作量，但这是职责所在。快递员不能图省事，把包裹扔门口或给邻居。直接送到顾客手里，是快递服务的底线要求。