危机公关是什么职业?

危机公关是专门处理突发负面事件的职业，比如企业产品出问题、品牌被黑、客户投诉闹大等情况。他们得快速反应，比如连夜发声明、联系媒体澄清、安抚客户情绪。举个例子，某手机电池爆炸，危机公关团队会第一时间召开发布会，公布检测报告，承诺免费更换；某餐厅吃出异物，他们立刻道歉，送出赔偿券，监督整改。

这个职业需要很强的沟通能力，比如用3句话平息舆论，用数据证明清白。还得懂法律，避免说错话惹官司。总之，就是当企业“着火”时，负责灭火、救场、重建信任的人。