kpi是品质部的什么意思?

KPI是品质部的关键绩效指标，用来衡量工作效果。比如产品合格率、客户投诉数量、内部流程错误次数、检测设备准确度、供应商交货准时率、质量改进项目完成数、返工率、成本控制指标、培训达标率、文件审核通过率。这些数字直接反映品质部表现，合格率越高说明工作越好，投诉数量越少越能体现部门价值。

设备准确度影响检测结果，供应商准时率关系生产进度，改进项目数推动进步，返工率反映问题多少，成本控制显示管理能力，培训达标率保证人员素质，文件审核通过率确保规范执行。KPI让品质部目标清晰，结果可量化，方便调整工作方向。