程控交换机是什么东西?

程控交换机是电话系统里的“总调度”，靠电脑程序控制电话接通。比如公司里100部电话，它自动分配线路，不用人工插拔。家里打电话，它识别号码后接通对方，还能转接分机。医院挂号系统用它处理上千个电话，排队不会乱。

学校宿舍电话靠它区分不同房间，打错号会自动提醒。快递公司用它管理客服电话，一天接听500个，按优先级排队。老式交换机靠继电器，故障多；程控的用芯片，响应快0.1秒。停电时备用电池撑8小时，重要电话不断。现在还能视频通话、传短信，功能比以前强10倍。