京东客服权限有多大?

京东客服能处理订单问题，比如修改地址、取消订单、申请退款。售后方面，客服能安排退货换货，协调快递取件。遇到商品质量问题，客服能联系商家核实，补发商品或补偿优惠券。账号问题也能解决，比如修改密码、解冻账户。客服还能查询物流信息，催促快递加快配送。

遇到支付失败，客服能协助重新下单或处理退款金额。客服权限覆盖售前到售后的多个环节，能解决大部分日常问题，但涉及大额赔偿或法律纠纷时，需要转交专业部门处理。客服每天处理上千条请求，响应速度较快，能快速给出解决方案。