客服外包公司属于哪类公司类型?

客服外包公司属于服务型企业，主要帮其他公司处理客户咨询、售后、电话接单等工作。比如电商平台的退换货咨询、银行的信用卡账单疑问、手机运营商的话费套餐解答，这些业务都交给外包公司处理。这类公司通常有几十到几百人的客服团队，使用专业软件管理工单，每天处理上千条客户需求。

客服外包公司不生产产品，也不直接销售商品，靠提供人力和技术支持赚钱。客户包括中小企业、大型企业，甚至政府部门的便民服务热线。这类公司需要24小时轮班，节假日也不休息，确保客户问题随时有人解决。