信用卡催款客服岗位怎么样?

信用卡催款客服岗位压力大，每天要处理大量逾期电话，比如第3天、第7天、第15天的提醒，话术必须精准，避免客户投诉。工作内容重复性强，每天拨打100+通电话，记录还款金额和时间。遇到情绪激动的客户，需要冷静应对，比如解释逾期费计算方式，协商分期方案。

薪资结构底薪加提成，完成20单/天能拿额外奖金。适合沟通能力强、抗压性好的人，但长期面对负面情绪容易疲惫。需要熟悉金融法规，比如《民法典》第676条关于违约金的规定。加班常有，月末或季末任务量翻倍。适合想积累客服经验的人，但职业发展空间有限。