海底捞的优质服务是啥?

海底捞的优质服务体现在细节和体验上。比如等位时提供免费美甲、擦鞋、零食和小游戏，桌上备着手机防水袋、头绳和围裙。用餐时服务员会主动递上热毛巾、加汤，还帮顾客戴围裙。

过生日时，服务员会突然出现唱生日歌，送小礼物和长寿面。小孩来玩会送玩具和零食，老人会帮调低空调温度。买单时服务员会提醒带好随身物品，还会帮忙打包剩菜。这些服务让人感觉贴心周到，像朋友一样照顾你的需求。