天猫基础保障是什么?

天猫基础保障是商家入驻平台必须遵守的规则，确保交易安全和服务质量。比如，商家需缴纳保证金，金额根据类目不同，从几千到几万不等。商品必须如实描述，不能虚假宣传，像服装类要标明材质成分，电子产品要注明参数规格。

订单发货后48小时内需提供物流信息，超时会被处罚。7天无理由退换货是硬性要求，生鲜类除外。客服需在线响应，平均响应时间不超过30秒。平台会定期抽检商品，质量不达标会下架。这些规则保障了买家权益，也让买卖双方更放心。