进港出港是什么意思客服?

进港指船只或飞机进入港口或机场，比如货轮靠岸、飞机降落。出港就是离开，比如飞机起飞、货轮离岸。

客服工作中，进港出港常涉及货物状态查询，比如“这批货今天进港了吗？”或“明天出港时间定了吗？”客户还会问：“进港后多久能提货？”或“出港前能改地址吗？”物流公司每天处理上百个进港出港订单，比如早上8点有3辆货车进港卸货，下午2点5架飞机出港送货。客服要熟悉这些流程，准确回答时间、地点、货物状态，避免出错。