手淘旺信是什么渠道?

手淘旺信是淘宝天猫官方的即时通讯工具，买家和卖家通过它沟通订单问题。比如下单后问物流、退货换货，客服秒回解决。商家用它发优惠券、活动通知，用户直接点击领取。旺信支持语音消息，打字不方便时说话更省力。系统自动记录聊天内容，售后纠纷有据可查。

双11大促时，客服用旺信群发发货提醒，避免漏单。普通用户也能用它找附近商家，比如想吃饭直接联系餐厅点外卖。旺信绑定支付宝，转账退款一步到位，不用跳转其他APP。每天有上千万用户通过它处理购物相关事务，是淘宝生态的重要连接工具。