黑猫投诉红榜和黑榜是什么意思?

黑猫投诉红榜是表扬平台，黑榜是批评平台。红榜上的商家服务好，比如某快递公司24小时内送货上门，某外卖平台30分钟内送达，某电器售后免费上门维修。黑榜上的商家问题多，比如某餐厅食材不新鲜，某网购平台发货慢，某健身房退费难。

红榜商家有奖励，比如流量增加、用户信任提升。黑榜商家受处罚，比如曝光问题、限制功能。用户看红榜找好商家，看黑榜避坑。红榜黑榜每周更新，数据来自真实投诉。2023年红榜有2000家商家，黑榜有500家。红榜黑榜帮助用户做选择，让商家改进服务。