投诉支行到总行有用吗?

投诉支行到总行有用。比如，某客户发现ATM吞卡后，支行推诿，总行介入后3天内解决。再比如，房贷利率计算错误，支行不认账，总行复核后退还多收利息。还有，理财产品宣传夸大收益，支行不理睬，总行调查后全额退款。

总行有监督机制，支行怕被处罚，不敢敷衍。客户投诉时附上证据，比如录音、账单、截图，效果更好。总行会记录投诉次数，支行年度考核会受影响。所以，遇到问题别忍着，直接找总行，能更快解决。