微软客服是什么?

微软客服是微软公司提供的帮助服务，解决用户遇到的技术问题。比如电脑蓝屏、软件安装失败、账号登录异常等。用户可以通过官网在线聊天、电话热线或邮件联系客服。客服团队会远程协助操作，指导用户排查故障。例如，Word文档打不开时，客服会提示检查文件格式或重装程序；Windows系统更新卡顿，客服会引导清理缓存或重启设备。

客服还提供产品使用教程，像Excel函数公式、OneDrive文件共享等。服务时间覆盖工作日和部分周末，响应速度较快。遇到订阅续费问题，客服也能帮助处理账单疑问。微软客服目标是让用户顺利使用产品，减少技术障碍。