酒店前台的工作复杂吗?

酒店前台工作挺复杂的。每天要处理几十个入住登记，核对身份证信息，安排房间分配。客人退房时，要快速计算房费，处理押金退还。电话不断，有人问早餐时间，有人叫醒服务，还有人要预订出租车。系统操作要熟练，房态更新不能出错。

遇到客人投诉，得耐心解决，比如房间空调坏了，得立刻协调维修。节假日时，客人排队入住，前台要同时应付多个需求，忙得连喝水的时间都没有。预订系统突然崩溃时，得手动记录信息，事后还要一一录入。工作节奏快，细节多，需要很强的应变能力和耐心。