质量方针指的是什么?

质量方针是企业对质量目标的承诺和方向，告诉员工和客户公司重视什么。比如某公司说“客户满意第一，产品零缺陷”，这就是质量方针。它不是空话，要具体可执行，比如“每批产品抽检10件，不合格率低于0.1”。

质量方针让团队知道努力重点，比如生产部门要保证工艺稳定，售后部门要快速响应问题。简单说，质量方针就是企业用大白话告诉大家：“我们怎么把事情做好，让你们放心。”