dsr是什么指标?

DSR是动态服务评分的缩写，是电商平台衡量卖家服务质量的关键指标。它包含3个核心维度：商品描述相符度、卖家服务态度和物流发货速度。买家交易完成后可直接打分，满分5分。分数高低直接影响店铺搜索排名和活动报名资格。

比如4.8分以上属于优质水平，低于4.5分则可能被平台限制流量。这个指标让买家用脚投票，倒逼商家提升服务品质。现在淘宝、拼多多等主流电商都在使用，成为商家运营的重要参考数据。