分流和导流是什么意思?

分流和导流都是管理人流或物流的方式。分流是把人群或物品分成不同路线，比如地铁安检口设多个通道，乘客根据方向选择。导流则是引导人群或物品走向特定位置，比如商场用指示牌把顾客引向促销区。分流好比河流分叉，水流各自前行；导流像开渠引水，水流按预定方向走。

超市收银台高峰时开放多个柜台，分流顾客；快递点用传送带把包裹导流到不同区域分拣。交通高峰时，交警指挥车辆靠右行驶，这是分流；高速路设置临时匝道引导车流，这是导流。分流注重分散，导流侧重引导，两者常结合使用，提高效率。