淘宝店小蜜是收费的吗?

淘宝店小蜜是免费的，商家可以随时使用这个智能客服工具。它帮助商家自动回复买家问题，比如商品库存、发货时间、退换货政策等。小蜜能处理超过90%的常见问题，24小时不间断服务，大大减轻了客服压力。商家只需在淘宝后台开通，不需要额外付费。

不过，如果商家需要更高级的功能，比如定制化回复或人工客服对接，可能需要付费升级。但基础功能完全免费，适合中小商家使用。很多店铺已经用上了小蜜，每天能处理上千条咨询，效率提升明显。开通简单，几步设置就能开始使用，对新手商家特别友好。