时间:01-17人气:25作者:海绵没宝宝
信访局接待科每天要处理上百件群众来信来访,工作人员耐心细致地记录每个问题,比如小区物业不作为、邻里纠纷、养老金发放延迟等。办公室里堆满了文件,电脑里存着几千条登记信息,工作人员每天要接听几十个咨询电话,还要走访现场核实情况。
遇到复杂问题,接待科会协调多个部门一起解决,像路灯坏了会联系电力局,道路破损会找住建局。群众送来的锦旗挂满了整面墙,每面锦旗背后都是一个被解决的问题。接待科的工作人员经常加班加点,确保每个诉求都有回音,不让群众白跑一趟。
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