京东客服五一放假吗?

京东客服五一期间正常上班，但部分服务时间会调整。比如在线客服每天9点到21点在线，电话客服8点至22点接听，紧急问题24小时有人处理。物流咨询、退换货申请这些常规业务都能办，不过退款到账时间可能慢1-2天。大件家电配送和安装预约需要提前3天安排，因为师傅们也要过节休息。

如果你有订单问题，直接点APP里的“我要咨询”最快，输入关键词就能找到常见问题答案。海外购和跨境业务客服时间缩短到10点至20点，建议错峰咨询。促销活动相关的咨询量会增加，排队时间可能多等5分钟，建议避开高峰时段提问。