航空公司是服务业吗?

航空公司当然是服务业。乘客买机票，买的不是座位本身，而是从A地到B地的运输服务。飞机餐食、机上娱乐、行李托运，全是服务的一部分。空乘人员微笑问候、及时递水，也是服务。

延误时提供餐券和住宿，更是服务补救。航空公司靠服务吸引回头客，比如常旅客计划、贵宾休息室。值机柜台效率、航班准点率，都是服务质量的体现。没有优质服务，乘客会选择其他航空公司。