京东客户服务在哪个城市?

京东客户服务中心主要在北京、宿迁、成都三个城市。北京总部有超过2万名客服人员，处理全国高端用户咨询。宿迁基地规模最大，员工超5万，覆盖日常订单售后。成都中心辐射西南地区，专门处理物流和退换货问题。

这三个城市24小时轮班，确保全年无休服务。比如北京处理会员投诉，宿迁解决退款问题，成都负责快递异常。京东客服系统还能根据用户所在地智能分配，比如上海用户优先联系上海团队，减少沟通成本。