苏宁销服一体是什么意思?

苏宁销服一体是指销售和服务紧密结合的模式。比如买家电时，销售人员直接介绍安装、维修等服务；下单后，物流、安装、售后一条龙完成。顾客在门店选购电视，当场就能预约安装时间；遇到问题，客服和维修团队快速响应。

这种模式减少顾客来回跑的麻烦，比如空调购买后，24小时内上门安装，后续保养也由同一团队负责。数字显示，该模式让服务效率提升30%以上，顾客满意度提高不少。商场、官网、线下店都采用这种方式，买手机、电脑等产品时，退换货、维修流程更简单。