调度员轻松吗?

调度员工作并不轻松。24小时轮班，电话不断，系统故障、交通拥堵、天气突变都是家常便饭。1个调度员要同时处理5-6个紧急任务，大脑高速运转，1秒都不能走神。比如暴雨夜，道路积水点实时更新，车辆绕行路线要立刻规划；节假日高峰，成百上千条调度指令需要准确下达。

数字显示，平均每天接听200多个电话，处理100多起事件。长时间紧盯屏幕，眼睛酸胀，嗓子沙哑是常态。压力来自责任，1个失误可能导致连锁反应。这份工作需要极强的应变能力和心理素质，远比表面看起来复杂。