时间:01-20人气:25作者:戮尽山河
滴滴出行投诉一般在3个工作日内有反馈。比如,你反馈司机绕路,客服会在24小时内联系核实;车辆卫生问题,48小时内处理并给方案;订单计费错误,72小时内完成退款。
遇到高峰期,比如节假日投诉量多,可能延迟1-2天。提交投诉时,记得附上订单号、时间、地点和截图,这样处理更快。如果超过5天没结果,可以再次联系客服催促。多数情况下,滴滴会优先解决涉及安全或金钱的问题。
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